Siparişiniz 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderiler anlaşmalı kargo firmasıyla Türkiye genelinde teslim edilir. Kargo ücreti alınmaz. Teslim süresi, kargoya verildikten sonra bulunduğunuz yere göre 1-4 iş günü arasında değişir.
Ödeme kapıda yapılır: kuryeye nakit ya da kart ile ödersiniz. Siteden önden ödeme alınmaz, kart bilgisi istenmez.
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini telefon ya da e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Canlı bitki çabuk bozulabilen bir üründür; bu nedenle ürünün dikilmemiş, orijinal durumunda olması gerekir.
Cayma hakkınızı kullanırsanız ürünü PTT Kargo ile iade edebilirsiniz. Bu taşıyıcıyla yapılan iadede kargo masrafı size ait değildir. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa, ürünü ek masraf çıkarmadan sizden aldırırız.
Şikâyetinizi önce bize iletin. Çözülmezse, parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. 2026 yılı için hakem heyeti parasal sınırı 186.000 ₺'dir. Başvuru tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr üzerinden de yapılabilir.
Kutuyu teslim sırasında inceleyebilirsiniz. Fidan kırık, kuru ya da siparişinizden farklı geldiyse, teslimden sonra 48 saat içinde bize bildirin; fidanı değiştiririz ya da ücretini iade ederiz. Bildirimde fidanın fotoğrafını isteyebiliriz.